Sıkça Sorulan Sorular
💬 Sıkça Sorulan Sorular
PİNE ile ilgili merak ettiklerinizi burada bulabilirsiniz.
📦 Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişiniz, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 5–7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde veya resmi tatillerde bu süre uzayabilir.
🚚 Kargo ücretli mi?
Evet, kargo ücreti sipariş tutarına eklenir. Sipariş oluşturma aşamasında kargo bedeli ve teslimat süresi açık şekilde belirtilir.
🌍 Yurt dışına teslimat yapıyor musunuz?
Şu anda sadece Türkiye içi teslimat hizmeti sunuyoruz. Yurt dışı siparişler için çalışmalarımız devam ediyor.
🔁 Ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde ambalajı açılmışsa iade kabul edilmez.
💸 İade ettiğim ürünün ücretini ne zaman geri alırım?
İade ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde incelenir ve onaylanırsa, 3–7 iş günü içinde iadeniz İyzico aracılığıyla hesabınıza yansır.
🍼 Ürünleriniz dermatolojik olarak test edildi mi?
Evet. Tüm PİNE bebek ve hijyen ürünleri, cilt sağlığına duyarlı, dermatolojik testlerden geçmiş ve güvenli içeriklerle üretilmiştir.
📩 Siparişimle ilgili bir sorum var, kime ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek için bize ulaşabilirsiniz:
📧 info@pinebebek.com
📱 0537 593 90 78
🕒 Pazartesi – Cuma: 09:00 – 17:00
🎁 Hediye paketi seçeneği var mı?
Şu anda özel günler için hediye paketi opsiyonumuz bulunmamaktadır ancak bu özelliği çok yakında aktif hale getirmeyi planlıyoruz.
👶 PİNE bebek bezleri nerede üretiliyor?
Tüm PİNE ürünleri, Tekirdağ/Çorlu’daki yüksek hijyen ve kalite standartlarına sahip tesisimizde üretilmektedir.